Qualidade

A Alcon Engenharia de Sistemas Ltda implantou e mantém a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade, em conformidade com a NBR ISO 9001:2015, junto ao organismo de certificação independente TÜV-NORD Brasil Avaliações da Qualidade.

Dentro deste contexto, as seguintes diretrizes são aplicadas:

• Foco no atendimento de todos os clientes por parte dos colaboradores da empresa, de forma que as necessidades sejam atendidas em conformidade com os critérios e regras definidos da empresa;

• Que todos os colaboradores sejam continuamente treinados e mobilizados em suas atividades de maneira que a empresa alcance os resultados e expectativas com o correto desempenho das tarefas;

• Que os serviços técnicos respeitem as especificações e procedimentos garantindo que os clientes recebam produtos confiáveis e sempre em condições adequadas para o uso;

• Que os produtos enviados aos clientes estejam em conformidade em seus aspectos técnicos, sendo adotados também procedimentos e medidas que assegurem que o mesmo estará íntegro até a entrega ao cliente;

• Realização de pesquisa anual de satisfação com os nossos clientes, em conformidade com a ISO9001, com o devido comprometimento na resolução das reclamações, críticas e/ou comentários recebidos com foco na melhoria do atendimento e serviços realizados.

Essa é a cultura da Alcon Engenharia de Sistemas perante a política de Qualidade, representa um importante pilar para o êxito de suas atividades.